ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»: работа над ошибками

1.                        Рекомендовать ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» и управляющим компаниям г. Кирова и Кировской области:

·                    наладить взаимодействие в части дистанционной передачи данных;

·                    рассмотреть частные случаи, связанные с проблемами при выставлении платы гражданам и приема/передачи показаний, и выработать эффективное решение в индивидуальном порядке.

2.      Рекомендовать управляющим компаниям г. Кирова и Кировской области:

·                    разместить на официальном сайте информацию о механизмах и партнерах по приему платежей населения с целью избегания задержки платежным агентом денежных средств, уплаченных физическими лицами;

·                    довести до собственников информацию о том, что при наличии ответственного лица за подачу показаний или автоматических устройств по передаче данных, отсутствует необходимость индивидуальной передачи показаний.

3.         Рекомендовать Центру общественного контроля в сфере ЖКХ:

·           продолжить взаимодействие с ОАО «Энергосбыт Плюс» в части оперативного доведения жалоб граждан;

·           разместить на официальном сайте Центра общественного контроля в сфере ЖКХ информацию о механизмах и партнерах ОАО «Энергосбыт Плюс» по приему платежей населения с целью избегания задержки платежным агентом денежных средств, уплаченных физическими лицами;

·           направить в адрес прокуратуры Кировской области письмо с просьбой дать юридически обоснованный ответ: выполнило ли физическое лицо свои денежные обязательства, если внесло денежные средства через платежного агента, у которого отсутствует договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц с ОАО «Энергосбыт Плюс», а также рассмотреть возможность размещения на сайте официального разъяснения изложенного в письме.

·           включить в повестку ближайших заседаний вопрос «Вывоз ТКО по-новому: возможные проблемы и пути решения» с приглашением к рассмотрению министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Кировской области, администрации г. Кирова, АО «Куприт»,
ОАО «Энергосбыт Плюс».

4.                       Рекомендовать ОАО «Энергосбыт Плюс» рассмотреть возможность размещения представителя АО «Куприт» в их филиалах с целью оперативного решения вопросов, которые могут возникнуть у граждан при получении платежных документов за вывоз ТКО.