Позиция в рейтинге

Тематика проблем, волнующих граждан

Количество обращений

% от количества обращений

1

Начисление платы за ЖКУ

1 197

16,86 %

2

Неудовлетворительное состояние МКД и содержание общего имущества

1 015

14,29 %

3

Управление МКД

955

13,45 %

4

Качество коммунальных услуг

901

12,69 %

5

Капитальный ремонт

708

9,97%

6

Благоустройство придомовой территории

629

8,86 %

7

Общие собрания собственников

229

3,22%

8

Проблемы с приборами учета

170

2,39%

9

Определение состава и возврат общего имущества

126

1,77 %

10

Иные

1171

16,49 %

ВСЕГО ОБРАЩЕНИЙ:

7101

100 %

Тематика обращений

Количество поступивших обращений (несколько направлений могут браться из одного обращения)

Процент от количества обращений

Ненадлежащее исполнение функций управления, обслуживания МКД, неудовлетворительное состояние общего имущества жилого дома (УК)

13

2,7 %

Нарушение правил пользования жилыми помещениями,

нарушение правил пользования нежилыми помещениями в жилых домах

2

0,4%

Качество предоставляемых коммунальных услуг

396

83%

По переселению из аварийного фонда

0

0

Жилищные правоотношения

1

0,2%

Стандарт раскрытия информации

0

0

Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, расчет платы на общедомовые нужды, перерасчеты, формирование платежных документов

15

3,1%

Бездействие уполномоченных органов власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере ЖКХ

3

0,6%

Неудовлетворительное состояние придомовой территории

9

2%

Организация новой системы по выполнению капитального ремонта жилых домов

14

3%

Внешнее благоустройство города

15

3,1%

Рейтинг УК

0

0

Просвещение

0

0

Иное

2

0,4%

ИТОГО

470

В том числе:

 Горячая линия «О, тепленькая пошла!» - 345

Горячая линия по вопросам капитального ремонта - 9